Waarschijnlijk gebruik je je laptop dagelijks. Het komt dan natuurlijk nooit uit als daar een keer iets mis mee is. Vooral niet als je net een deadline probeert te halen of je net zin had in een avondje YouTube-filmpjes kijken. Is er iets defect aan je laptop, dan wil je dus dat dit zo snel mogelijk verholpen wordt.
Maar waar moet je naar toe?
Moet je laptop gerepareerd worden, dan kun je hiervoor altijd je handige neefje of oom inschakelen, maar wij raden je aan te kiezen voor een laptopreparatiebedrijf. De deskundigen daar focussen zich over het algemeen op het oplossen van hardware en software problemen.
Vaak is het zo dat ze behalve laptops ook pc’s tablets en mobiele telefoons repareren. Dit maakt dat ze allrounder en meestal ook deskundiger zijn dan degenen die werken op de reparatieafdeling van een reguliere computerwinkel. Bovendien verzorgen ze vaak ook andere computerservices. Ze leggen bijvoorbeeld wifinetwerken aan, installeren nieuwe software voor je als je dat zelf wat lastig vindt en verzorgen het onderhoud aan je laptop.
Onderzoek vooraf
Aan elke reparatie gaat een onderzoek vooraf. Dit is vooral nuttig, omdat veel van de computerproblemen geen duidelijke oorzaak laten zien. Zonder onderzoek is dus moeilijk in te schatten wat er aan de hand is en hoeveel een reparatie ongeveer gaat kosten.
Hoe gaat een onderzoek in zijn werk?
Allereerst schrijven de reparateurs je klacht zo zorgvuldig mogelijk op. Daarna doen ze – indien nodig – een aantal op de computer. Soms moet de laptop uit elkaar gehaald worden, maar soms ook niet. Als het probleem gevonden is, belt een van de reparateurs je op te vertellen wat er uit het onderzoek is gekomen en om je een prijsopgave te geven. Het is dan aan jou om te beslissen of je je laptop laat repareren of niet.
Valt de reparatie duur uit? In veel gevallen kun je ook voor een tussenoplossing. Overleg met de reparateur wat de mogelijkheden zijn.
Manier van communiceren
Dat een reparatie goed wordt uitgevoerd is een kwestie van vertrouwen. Van tevoren kun je nooit exact inschatten of een bedrijf of reparateur te vertrouwen is. De manier waarop er met jou en binnen een bedrijf gecommuniceerd wordt, kan wel veel zeggen over de wijze waarop een bedrijf of reparateur functioneert en indirect over de wijze waarop een reparatie verloopt. Zijn de medewerkers vriendelijk en betrokken? Dan is de kans groot dat het bedrijf goed in elkaar zit. Komen de medewerkers onvriendelijk en ongeïnteresseerd over? Dan spelen er mogelijk problemen die de reparatie van je laptop ook zouden kunnen beïnvloeden.
Online recensies
In online recensies staat vaak ook iets over de manier waarop er wordt gecommuniceerd. Ze zijn namelijk geschreven door degenen die al eerder een reparatie door reparateurs van een bepaald bedrijf hebben laten uitvoeren.
Hou er wel rekening mee dat recensies die op de eigen website van een bedrijf staan vaak door het bedrijf zelf geselecteerd zijn. Ze zijn dan wel echt, maar natuurlijk altijd goed. Wil je een eerlijker beeld krijgen, dan kun je beter de recensies van bijvoorbeeld Google of die van Trustpilot bekijken.
Let er daarnaast op dat er voldoende recensies beschikbaar zijn. Zijn er minder dan 10 recensies gepubliceerd, dan is de kans namelijk erg groot dat je een toevalstreffer tegenkomt. Ook is het handig niet alleen naar het aantal sterren te kijken, maar ook naar de inhoud. Zo krijg je een completer idee van hoe het er in een bedrijf aan toe gaat. Onthoud verder dat mensen die ergens een slechte ervaring hebben gehad, soms sneller geneigd zijn een recensie te schrijven, dan mensen die een goede ervaring hebben gehad. Bij Mac reparatie Rotterdam ben je altijd aan het juiste adres.
Veel succes met het vinden van het voor jou meest geschikte reparatiebedrijf!